Общие вопросы

Вы можете найти ответ, который вам нужен ниже. Если нет, не беспокойтесь — просто свяжитесь, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Если вам нужна помощь в выборе оборудования для прослушки, пожалуйста, откройте онлайн-консультант; Мы ответим как можно быстрее.

Где находится ваш магазин и где я могу просматривать ваши товары?

Мы являемся только интернет-магазином и не продаем товары из рук в руки. Наши товары поставляются непосредственно у наших международных поставщиков, но все модели радиомикрофонов разработаны и производятся нашими инженерами. Мы используем новейшие технологии, ведем переговоры о лучших ценах, обрабатываем платежи и контролируем безопасную доставку оборудования, заказанных до вашей двери. Мы ежедневно проверяем наличие запасов на складе, и на основе этих данных показываем продукт, которого нет в наличии.

Что такое cookie?

Файл cookie — это небольшой объем данных, которые отправляются в ваш браузер с веб-сайта и хранятся на жестком диске вашего компьютера. Если ваши настройки браузера позволяют (большинство браузеров установлены с включенными кукисами), каждый веб-сайт может отправлять свой собственный файл cookie в ваш браузер. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, файлы cookie не хранят личную информацию, а вместо этого используют анонимные уникальные идентификаторы. Каждый веб-сайт может получить доступ только к файлу cookie, который они отправили на ваш жесткий диск, а не к файлам cookie, отправленным другими веб-сайтами. Вам необходимо включить файлы cookie в своем браузере, чтобы пользоваться всеми функциями покупок на proslushka.pro.
В вашем браузере необходимо включить файлы cookie, чтобы вы могли добавлять продукты в свою корзину покупок и получать доступ к информации учетной записи proslushka.pro. Если вы делитесь своим компьютером с другими, и вы не хотите, чтобы у них был доступ к вашей учетной записи, обязательно выйдите из браузера, прежде чем оставлять свой компьютер без присмотра. Вы можете выйти из системы, закрыв браузер.

Для получения дополнительной информации о том, как proslushka.pro использует файлы cookie, см. Нашу политику конфиденциальности.

У вас есть отзывы клиентов?

Да. Подлинные отзывы клиентов прозрачны для просмотра на нашем веб-сайте. Отзывы защищены от несанкционированного доступа и не могут быть изменены или удалены.

Какова гарантия на продукт?

Компания Proslushka гарантирует, что оборудование будет работать в течение 12 месяцев с момента покупки или 24 месяца для других моделей. Подробнее о гарантии .

Разрешена ли наша продукция по законодательству?

Как общее правило, предоставляем вам использование данного оборудования на себе или на собственном имуществе в качестве средства обеспечения безопасности или сбора доказательств. Разумеется, продукты должны использоваться в соответствии с законами, регулируемыми нашей страной, но если вы сомневаетесь, пожалуйста, свяжитесь с нами для консультации перед покупкой.

Для чего нужен аудиоконтроль?

Существует много законных применений оборудования для прослушки, прежде чем помочь сделать вывод о трудных обстоятельствах, которые могут быть подтверждены только видео / или аудио доказательствами. Миниатюрные цифровые диктофоны и жучки для прослушивания обстановки могут помочь получить множество доказательств в таких случаях, как кража сотрудниками, психическое и физическое насилие или запугивание и издевательства на рабочем месте.

Голосовая запись и оборудование для прослушивания звука могут использоваться для захвата / записи обстоятельств, имеющих жизненно важное значение для обеспечения безопасности бизнеса, или предоставления полиции важных доказательств угроз соседей.

Вы предлагаете такие продукты как у других продавцов?

Не все продукты, которые выглядят одинаково, одинаковы. В качестве примера, когда вы смотрите на два похожих автомобиля, это не означает, что одни и те же компоненты и материалы использовались для обеспечения производительности под капотом. Никогда не допускайте, что продукт будет выглядеть одинаково по качеству и надежности.

Все модели радиожучков исключительно нашего производства, и не имеют аналогов среди конкурентов. Радиожучки нашего производства разработаны нашими инженерами, для решения различного рода задач, как в профессиональной области, так и бытовой.

Каков статус моего заказа?

Ваш статус заказа будет доступен сразу после оформления вашего заказа, в личном кабинете если вы зарегистрировались на нашем сайте, а также вам придет электронное письмо. Мы отправим вам номер для отслеживания на указанный вами адрес электронной почты. Оттуда вы сможете просмотреть информацию о своем заказе.

Доставка, Возврат и Обмен

Каковы сроки доставки товаров?

Обработка и отправка заказа производится в течении 1-3 дней. Срок доставки обычно в течение 4 — 10 рабочих дней, но может прибыть раньше. Индивидуальное предполагаемое время доставки зависит от местоположения адресата. Вас уведомят о любых задержках по заказам или вы можете связаться с нами, и мы предоставим вам статус вашего заказа. Пиковые периоды покупок (Пасха, Рождество и т. д.) могут потребовать несколько дополнительных дней для доставки.

Вы осуществляете муждународную доставку?

На данный момент мы высылаем товары только в Белоруссию и Казахстан. В остальные страны мы не отправляем из-за ограничений в таможенном законодательстве.

Вы предлагаете бесплатную доставку?

Да. Все товары отправляются полностью БЕСПЛАТНО для заказов свыше 10 тыс. рублей, если вы не хотите ускорить доставку в процессе оформления заказа.

Как работает отслеживание посылки?

После того, как ваша посылка была собрана на нашем складе, вы получите уведомление по электронной почте, в котором содержится информация о ходе отслеживания и доставки вашей посылки. Вы также можете получить уведомление по SMS (текстовое сообщение), в котором вы указали свой номер мобильного телефона во время процесса оформления.

Что делать, если мне не нравится то, что я заказал, когда оно было доставлено?

Из-за характера нашей линейки товаров возврат или обмен не предлагается на предметах, которые не повреждены. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с полными условиями покупки. Если вы недовольны своим продуктом, свяжитесь с нами, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы компенсировать вам — это также поможет нам оценить наших поставщиков и производство, чтобы избежать будущих проблем.

Что делать, если мои продукты повреждены?

Магазин Proslushka ​​предоставит вам замену, альтернативу или возмещение. Поврежденные вами предметы не будут претендовать на возврат или замену. В случае повреждения или потери руководства пользователя мы предоставим вам ссылку, по которой можно будет загрузить.

Финансовые вопросы

Могу ли я отменить свои транзакции после их обработки?

В большинстве случаев ваш заказ может быть отменен, если он находится в течение нескольких часов после транзакции. Вы получите полный возврат средств за вычетом транзакционных сборов.

Как оплатить заказ?

Сначала выберите продукт у нас. Добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению заказа и выберите подходящий способ оплаты, На данный момент мы принимаем банковские переводы на дебетовую карту Сбербанка, PayPal, Qiwi, Яндекс Деньги и Наложенный платеж (оплата при получении). Подробнее о типах платежей можно прочитать в разделе оплата и доставка. После того, как вы подтвердите свой заказ, вам будут предоставлены (отправлены по электронной почте) данные заказа с нашими реквизитами. Сделайте перевод указав в примечании номер заказа. Вы получите подтверждение заказа после получения платежа. Необязательно: отправьте нам по электронной почте или телефону подтверждение платежа, номер заказа, дату и время оплаты, чтобы ускорить отправку вашего заказа.

Могу ли я оплатить товар при получении?

Да, мы отправляем товар наложенным платежом, при условии внесения 10% предоплаты от суммы заказа. Подробнее в разделе оплата и доставка.

Что такое PayPal?

PayPal — это способ оплаты онлайн-покупок, позволяющий покупателям и предприятиям отправлять и получать деньги в Интернете. На сегодняшний день PayPal имеет более 100 миллионов учетных записей в 190 странах и регионах. Одним из преимуществ использования метода оплаты PayPal является то, что он предлагает более быстрые, безопасные и более простые проверки и обещания защитить клиентов от раскрытия своей кредитной карты и другой финансовой информации продавцу.

Как мне зарегистрироваться в PayPal?

Вы можете зарегистрироваться в учетной записи PayPal, перейдя на сайт www.paypal.com

Как использовать опцию оплаты Paypal в магазине Proslushka?

Существующие пользователи PayPal, которые хотели бы использовать метод оплаты PayPal при размещении заказа, могут нажать кнопку «Оплатить через PayPal» при регистрации. Новые пользователи PayPal, которые хотели бы использовать PayPal в качестве способа оплаты, будут перенаправлены на веб-сайт PayPal для регистрации в учетной записи и будeт представлены с опцией «Оплатить через PayPal», когда они вернутся на веб-сайт proslushka.pro.

Что мне делать, если у меня есть вопросы о моей учетной записи PayPal?

Вы можете обратиться в службу поддержки PayPal, позвонив по телефону 8-800-333-2676 или зайдите на https://www.paypal.com для получения дополнительной информации и получения дополнительной информации.

Как делается платеж для PayPal?

Клиенты, подписавшиеся на учетную запись PayPal, должны подписать Соглашение о выставлении счетов, которое разрешит продавцу выкупить свои платежи непосредственно со своей учетной записи PayPal. Только тогда клиент сможет контролировать, как оплачивать покупки. Для получения подробной информации клиенты могут обратиться в службу поддержки PayPal, позвонив по телефону 8-800-333-2676.

Когда перечислены средства из моей учетной записи PayPal для моего заказа в магазине Proslushka?

PayPal снимает деньги со своей учетной записи PayPal сразу после оформления заказа. Если баланс ниже общего платежа, PayPal предлагает кредитные продукты или возможность оплаты со своего банковского счета или кредитной карты. Клиенты, у которых нет учетной записи PayPal на этом этапе, должны будут использовать действительную кредитную карту для завершения платежа. Для получения подробной информации клиенты могут обратиться в службу поддержки PayPal по телефону 8-800-333-2676 или на странице https://www.paypal.com.

Технические вопросы

Как связаться с вами для технической поддержки?

Мы понимаем важность получения объективного совета и послепродажной поддержки, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам. Часы работы нашего офиса: понедельник — пятница с 10:00 до 18:00.

Телефон: 8 (961) 51 66619
Эл. Почта: orders@proslushka.pro

Также доступен Онлайн-Консультант.

Поддержка в выходные дни и запросы — только по электронной почте.

Я не знаю, как управлять оборудованием, или он работает неправильно, что мне делать?

Свяжитесь с нами по электронной почте: orders@proslushka.pro или использовать контактную форму на контактной веб-странице. Связь через Онлайн чат коммуникатор или звонок 8(961) 51-666-19. Наши специалисты помогут вам решить эту проблему. Неисправный продукт следует отправить на адрес магазина.